Termini di servizio

I presenti Termini di servizio disciplinano le regole applicabili all’accesso, alla registrazione e all’utilizzo delle funzionalità della piattaforma.

Prima di proseguire con la navigazione, creare un account o effettuare un ordine, è consigliata la lettura completa delle sezioni seguenti per comprendere diritti, obblighi e limiti di utilizzo.

1. Ambito di applicazione e area di servizio

I servizi offerti dalla piattaforma sono attualmente limitati al territorio italiano, includendo aree urbane, zone rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna).

Non sono previsti servizi verso altri paesi o territori.

L’uso continuato della piattaforma implica l’accettazione dei presenti Termini di servizio; in caso di disaccordo, l’utilizzo delle funzionalità deve essere interrotto.

2. Registrazione dell’account e sicurezza

Durante la registrazione o l’utilizzo dell’account, è richiesto l’inserimento di informazioni personali veritiere, accurate e aggiornate, necessarie al corretto funzionamento dei servizi.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione dall’utente. Eventuali conseguenze derivanti da uso improprio, perdita o accesso da parte di terzi ricadono generalmente sul titolare dell’account.

Eventuali interruzioni del servizio dovute a eventi naturali, problemi tecnici o altre circostanze non controllabili sono gestite in base alle condizioni effettivamente riscontrate.

3. Privacy e protezione dei dati

Nel corso dell’utilizzo della piattaforma possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni identificative del pagamento e dati di navigazione, per finalità legate a:

• gestione degli ordini e delle spedizioni

• assistenza post-vendita e comunicazioni di servizio

• manutenzione della piattaforma e gestione operativa conforme alla legge

La trasmissione dei dati avviene tramite crittografia TLS/SSL ed è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

L’uso dei Cookie può riguardare la memorizzazione delle preferenze, analisi statistiche o il miglioramento dell’esperienza di utilizzo. Le modalità di gestione sono disponibili tramite le impostazioni del browser; per maggiori dettagli si rimanda alla Informativa sulla privacy e alla Informativa sull’uso dei Cookie.

Qualora vengano rilevati dati riferibili a soggetti di età inferiore ai 18 anni, tali informazioni saranno trattate secondo le regole applicabili.

4. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono presentate con attenzione alla correttezza.

Differenze minori dovute a dispositivi di visualizzazione o a variazioni di produzione (come colore, dimensioni o imballaggio) rientrano nella normale tolleranza e non sono generalmente considerate difetti.

5. Prezzi, imposte e modalità di calcolo

I prezzi indicati sulle pagine del sito includono IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Le spedizioni all’interno dell’Italia, comprese le isole, non comportano oneri doganali aggiuntivi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica IVA e consegna DDP.

6. Ordini e metodi di pagamento

Gli ordini entrano normalmente in fase di gestione dopo la conferma del pagamento completo.

Sono accettate carte di credito internazionali come Visa e MasterCard; la valuta di transazione è l’euro (€).

Il processo di pagamento è protetto da tecnologia TLS/SSL; ulteriori informazioni sono riportate nella Metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e avviati alla spedizione.

Il tempo di consegna indicativo è di circa 9–15 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alle condizioni logistiche.

Per ordini di importo pari o superiore a 132,5 €, la spedizione non prevede un addebito separato; al di sotto di tale soglia si applica un costo fisso di 8,81 €.

La consegna può essere effettuata da vettori quali DHL, FedEx o UPS, con disponibilità di tracciamento.

Eventuali costi aggiuntivi dovuti a indirizzi errati sono generalmente a carico del destinatario. Per maggiori dettagli si rimanda alla Politica di spedizione.

8. Cancellazioni, resi e cambi

Prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine) è possibile inoltrare una richiesta di cancellazione; dopo l’invio, la cancellazione non è più applicabile.

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori, nei casi previsti dalla legge è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Le richieste di reso o cambio devono essere presentate tramite l’assistenza, indicando numero d’ordine, prova di pagamento e informazioni sullo stato del prodotto.

Le modalità operative e i tempi di gestione dipendono dalle verifiche effettuate e dai canali di pagamento utilizzati.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di cancellazione dell’ordine e nella Politica di reso, rimborso e cambio.

9. Regole di utilizzo

Le funzionalità della piattaforma sono destinate esclusivamente a usi leciti.

È vietato qualsiasi utilizzo fraudolento, la violazione di diritti di proprietà intellettuale o altre condotte contrarie alle leggi applicabili. Le responsabilità derivanti da tali comportamenti ricadono sull’autore degli stessi.

10. Proprietà intellettuale e legge applicabile

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

I presenti Termini di servizio sono regolati dal diritto dell’Unione Europea e dalla legge italiana; in caso di conflitto prevale la normativa europea.
Le controversie sono rimesse alla competenza delle autorità giudiziarie italiane competenti.

11. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di servizio o all’utilizzo della piattaforma, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 568 STATE ROUTE 247, SEAMAN, OH 45679, US

• Telefono: +1 (256) 657-2798

• Email: vente@luxdomusshop.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)