Contattaci

Questa sezione raccoglie le informazioni utili per richieste di informazioni, comunicazioni relative agli ordini e assistenza post-vendita.

In caso di necessità, si consiglia di utilizzare i canali indicati di seguito, tenendo conto degli orari riportati.

1. Canali di contatto e orari

È possibile contattare l’assistenza attraverso i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 568 STATE ROUTE 247, SEAMAN, OH 45679, US

• Telefono: +1 (256) 657-2798

• Email: vente@luxdomusshop.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Per agevolare la verifica e il seguito della richiesta, è consigliato indicare il numero d’ordine e una breve descrizione del motivo del contatto.

2. Tempistiche di gestione dei rimborsi

Le richieste di rimborso seguono generalmente le tempistiche sotto indicate:

• dopo la verifica dei requisiti applicabili, la richiesta entra nel flusso di gestione e viene normalmente inoltrata al canale di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi

• l’accredito effettivo può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento

Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza fornendo i dati dell’ordine per le opportune verifiche.

3. Segnalazioni e comunicazioni

Le comunicazioni ricevute vengono registrate e trattate come parte del processo di assistenza.

Le segnalazioni sono utilizzate per la verifica delle procedure e l’aggiornamento delle informazioni, senza estendersi oltre l’ambito delle politiche applicabili.