Metodi di pagamento

La presente informativa sui metodi di pagamento illustra i canali disponibili, le misure di sicurezza adottate, la struttura dei prezzi e le regole generali applicabili ai rimborsi, al fine di fornire indicazioni chiare prima del pagamento.

1. Metodi di pagamento accettati

Per garantire un processo di pagamento ordinato e controllabile, sono attualmente accettati i seguenti circuiti di carte:

• Visa

• Mastercard

Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).

Non sono previste modalità di pagamento quali contrassegno, contanti, bonifico bancario o criptovalute.

2. Sicurezza dei pagamenti e conformità

Il processo di pagamento avviene tramite canali protetti e soggetti a controlli di sicurezza, nel rispetto delle principali normative e standard tecnici, tra cui:

• utilizzo della crittografia TLS/SSL per la protezione dei dati durante la trasmissione

• impiego di gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS

• assenza di memorizzazione di informazioni sensibili complete della carta (numero, data di scadenza o CVV)

• trattamento dei dati personali conforme al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR

3. Struttura dei prezzi e trasparenza

In relazione agli importi visualizzati durante il pagamento, si applicano le seguenti indicazioni:

• i prezzi indicati includono IVA italiana al 22%

• la modalità di consegna DDP (Delivered Duty Paid) comprende dazi e costi di sdoganamento

• l’importo mostrato nella pagina di checkout rappresenta il totale da corrispondere, con dettaglio delle voci applicabili

4. Procedura di pagamento

Il flusso di pagamento prevede, in via generale, i seguenti passaggi:

• verifica dei dati dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale

• selezione di Visa o Mastercard come metodo di pagamento

• inserimento dei dati della carta (numero, scadenza, CVV) e delle informazioni del titolare

• conferma e invio della richiesta di pagamento

Al completamento dell’operazione, viene generato un riepilogo dell’ordine e fornita una notifica in formato elettronico.

In caso di esito non riuscito, è possibile utilizzare una carta diversa o richiedere supporto tramite i contatti indicati.

5. Rimborsi

Nel rispetto delle politiche applicabili, i rimborsi seguono generalmente le seguenti regole:

• modalità di rimborso: riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine

• validità della carta: la carta deve risultare attiva al momento dell’operazione di rimborso

• tempi di gestione: una volta avviata la procedura, il rimborso viene normalmente inoltrato entro 1–3 giorni lavorativi

• tempi di accredito: l’effettivo riaccredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in funzione dei tempi bancari

Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento.

6. Assistenza e contatti

Per chiarimenti relativi ai metodi di pagamento, alla visualizzazione degli importi o alle procedure di rimborso, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 568 STATE ROUTE 247, SEAMAN, OH 45679, US

• Telefono: +1 (256) 657-2798

• Email: vente@luxdomusshop.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)