Politica di cancellazione dell’ordine

La presente informativa definisce le condizioni applicabili alla cancellazione dell’ordine dopo la sua creazione, illustrando i criteri di ammissibilità, le modalità di richiesta e gli aspetti di gestione correlati.

Prima di inoltrare una richiesta, è consigliata la lettura completa delle sezioni seguenti per comprendere l’ambito di applicazione.

1. Condizioni per la cancellazione

È possibile presentare una richiesta di cancellazione dell’ordine quando ricorrono, in linea generale, le seguenti circostanze:

• la richiesta viene inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento

• l’ordine risulta ancora non elaborato o non spedito

• al momento della richiesta vengono forniti elementi utili alla verifica, come il numero dell’ordine, la prova di pagamento (ricevuta o screenshot) e una breve spiegazione del motivo della cancellazione

Se le condizioni sopra indicate risultano soddisfatte, la richiesta viene sottoposta a verifica e l’esito viene comunicato tramite email.

2. Casi in cui la cancellazione non si applica

In determinate situazioni, la cancellazione dell’ordine non risulta generalmente applicabile, ad esempio:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al vettore per il trasporto

• la consegna non può essere effettuata a causa di errori nell’indirizzo o in altre informazioni essenziali

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta possibile esercitare i diritti previsti dalla Politica di reso, rimborso e cambio, nei termini consentiti dalla normativa vigente, dopo la ricezione del prodotto.

3. Modalità di invio della richiesta

Per inoltrare una richiesta di cancellazione, è necessario contattare il servizio di assistenza e fornire le informazioni richieste per la gestione della pratica, tra cui:

• numero dell’ordine

• documentazione di pagamento

• una breve descrizione della richiesta di cancellazione

I canali di contatto disponibili sono:

• Telefono: +1 (256) 657-2798

• Email: vente@luxdomusshop.com

Le informazioni fornite vengono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.

4. Verifica della richiesta e rimborsi

Dopo la ricezione di una richiesta completa, viene avviata la fase di verifica e l’esito viene comunicato, di norma, entro un periodo di lavorazione tramite email.

Il rimborso può essere applicato agli ordini che soddisfano i requisiti di cancellazione e che non risultano spediti, oppure in specifiche ipotesi di rientro.

In relazione al rimborso, si precisa che:

• l’importo viene gestito tramite il metodo di pagamento originario (ad esempio carta bancaria)

• i tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto di pagamento o della banca

• in assenza di accredito entro un termine ragionevole, è possibile richiedere una verifica tramite l’assistenza

5. Trattamento dei dati personali

I dati personali relativi alla cancellazione dell’ordine sono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e secondo i seguenti principi:

• utilizzo limitato alla verifica e alla gestione della richiesta

• possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati, nei limiti previsti dalla legge

• invio delle richieste relative ai dati personali tramite i contatti indicati

6. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni sulla presente Politica di cancellazione dell’ordine o sulle procedure correlate, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 568 STATE ROUTE 247, SEAMAN, OH 45679, US

• Telefono: +1 (256) 657-2798

• Email: vente@luxdomusshop.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)