Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione descrive l’ambito territoriale, la struttura dei costi, le fasi di gestione e le principali avvertenze relative alla consegna dei prodotti in Italia.

Prima di effettuare un ordine, è consigliata la consultazione delle sezioni seguenti per comprendere le regole applicabili e le eventuali limitazioni.

1. Ambito territoriale della spedizione

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.

Le aree coperte includono:

• territorio continentale (aree urbane e rurali)

• isole principali, come Sicilia e Sardegna

Non sono previste spedizioni verso destinazioni al di fuori dell’Italia, incluse altre aree dell’Unione Europea o paesi terzi.

2. Costi di spedizione e criteri di calcolo

I costi di spedizione variano in base al valore dell’ordine secondo le seguenti soglie:

• per ordini di importo pari o superiore a 132,5 €, il costo di spedizione non viene addebitato separatamente

• per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa fissa di 8,81 €

Tutti i prezzi visualizzati includono IVA italiana al 22%.

La consegna avviene in modalità DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e oneri doganali inclusi nel calcolo.

3. Gestione dell’ordine e tempi di trasporto

La gestione dell’ordine è calcolata a partire dalla conferma del pagamento:

• pagamenti confermati entro le 18:00 entrano generalmente in lavorazione lo stesso giorno

• pagamenti confermati dopo le 18:00 vengono presi in carico nel giorno lavorativo successivo

Dalla conferma del pagamento, l’ordine viene di norma elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente avviato alla spedizione.

I vettori utilizzati possono includere DHL, FedEx o UPS; il servizio di trasporto prevede normalmente la tracciabilità.

In condizioni ordinarie, il tempo di consegna indicativo è di circa 9–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventi quali condizioni meteo, traffico, scioperi, operazioni portuali o procedure doganali possono incidere sui tempi; eventuali aggiornamenti vengono comunicati via email.

4. Tracciamento della spedizione

Dopo l’invio del prodotto, vengono trasmesse via email le informazioni di tracciamento, che possono includere:

• numero d’ordine

• nome del vettore incaricato

• link per il monitoraggio dello stato di consegna

Tali dati consentono di consultare l’avanzamento della spedizione e i tempi stimati.

5. Trasparenza dei costi

Per garantire chiarezza sui costi, si precisa che:

• i prezzi indicati comprendono IVA al 22%

• le spese di spedizione includono gli oneri di importazione

• il riepilogo finale mostra il dettaglio completo degli importi

• con la modalità DDP non sono previsti costi aggiuntivi non indicati

6. Controllo alla consegna e anomalie

Al momento della consegna, è consigliato verificare l’integrità dell’imballo.

In presenza di danni evidenti, deformazioni, segni di umidità o anomalie dei sigilli, è opportuno documentare con fotografie e informare il vettore. In caso di consegna a terzi, si suggerisce di confermare l’assenza di danni visibili prima dell’accettazione.

Nei seguenti casi, è consigliato contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo immagini o video:

• pacco smarrito o consegnato a un indirizzo errato

• imballo visibilmente danneggiato

• stato della spedizione bloccato o anomalo per un periodo prolungato

A seguito delle verifiche, la gestione avviene in base alla situazione specifica.

Qualora il reso sia causato da indirizzo o recapiti errati, i costi correlati sono generalmente a carico del destinatario.

7. Modifica o cancellazione dell’ordine

Per modifiche o cancellazioni, si applicano in via generale le seguenti indicazioni:

• prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o la cancellazione

• dopo l’invio, non è possibile intervenire direttamente; in tal caso si applica la Politica di reso, rimborso e cambio

8. Contatti

Per informazioni sulla presente Politica di spedizione o su una spedizione specifica, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US

• Telefono: +1 (256) 657-2798

• Email: vente@luxdomusshop.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)